Если ковер не подошёл, вы можете оформить возврат или обмен в течение 7 дней после получения заказа.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства, не иметь следов эксплуатации, загрязнений, посторонних запахов или повреждений.

После получения ковра мы проверим его состояние. Если вы выбрали обмен, уточним наличие нужного ковра, разницу в стоимости и условия доставки. Если подходящего товара нет, можно оформить возврат денег.

Сверните ковер в рулон и полностью оберните его плёнкой или используйте сохранившуюся упаковку. Она должна защищать ковер
от влаги, загрязнений и повреждений. Не складывайте ковер
и не приклеивайте скотч непосредственно к его поверхности.

Мы свяжемся с вами и направим инструкцию для оформления возврата, сообщим доступный способ отправки и стоимость перевозки.

04. ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН

03. УПАКУЙТЕ КОВЕР

02. ПОЛУЧИТЕ ИНСТРУКЦИЮ

01. ЗАПОЛНИТЕ ЗАЯВКУ

Укажите номер заказа, контактные данные и выберите тему обращения. Фотографии ковра и упаковки помогут нам быстрее обработать ваш запрос.

Возврат оформляется на следующий день после получения нами ковра тем же способом, которым был оплачен заказ.

При оплате банковской картой деньги возвращаются по исходному платежу. Срок
их зачисления на счёт зависит от банка.

После оформления возврата мы направим подтверждение и электронный кассовый чек.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

Если качественный ковер вам не подошёл, обратную доставку оплачивает покупатель.

Стоимость рассчитывается индивидуально
и зависит от маршрута, веса, габаритов и способа отправки.

Если мы отправили не тот ковер или обнаружен брак, за который отвечает продавец, расходы
на возврат несёт PANSY RUGS.

ОБРАТНАЯ ДОСТАВКА