ПОДОЖДИТЕ,
СОЗДАЕМ УЮТ
СОЗДАЕМ УЮТ
1. Общие положения1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Башкирцев Руслан Владимирович, ИНН 072196760964, ОГРНИП 324070000006840, адрес электронной почты: pansyrugs@yandex.ru.
1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Сайт — интернет-магазин PANSY RUGS, расположенный в сети Интернет по адресу pansyrugs.ru.
1.4. Товар — ковры и иные товары, представленные для продажи на Сайте.
1.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранного Товара на условиях настоящей Оферты.
1.6. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при дистанционной продаже Товаров через Сайт.
1.7. Условия продажи конкретного Товара, его наименование, характеристики, размер, цена и иная информация указываются в карточке Товара и при оформлении Заказа.
1.8. До оформления Заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой на Сайте.
Действующие с 1 сентября 2026 года Правила прямо требуют обеспечить при интернет-продаже возможность ознакомиться с офертой посредством её размещения на сайте.
1.9. Оформляя Заказ способом, предусмотренным функционалом Сайта, Покупатель подтверждает принятие условий настоящей Оферты.
1.10. Продавец вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если в ней не указано иное, и применяется к отношениям, возникшим после вступления новой редакции в силу.
Изменение Оферты не влечёт одностороннего изменения условий уже заключённого договора с Покупателем.
2. Информация о товарах2.1. В интернет-магазине PANSY RUGS реализуются:
— готовые ковры стандартных размеров и характеристик, представленные в каталоге;
— ковры и иные товары, которые могут изготавливаться по индивидуальным параметрам Покупателя, в том числе по индивидуальному размеру.
2.2. Основные характеристики Товара указываются в карточке соответствующего Товара на Сайте.
2.3. До заключения договора Покупателю предоставляется информация о Товаре в объёме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
2.4. Покупатель самостоятельно выбирает Товар, его размер, количество и доступные варианты исполнения.
2.5. Фотографии и изображения Товаров на Сайте предназначены для ознакомления с их внешним видом.
Оттенок Товара на фотографии может незначительно отличаться от фактического оттенка вследствие особенностей освещения при съёмке, настроек экрана устройства Покупателя и иных особенностей отображения цвета.
2.6. Допустимые особенности материала, фактуры и технологии изготовления Товара сами по себе не признаются недостатком, если они не препятствуют использованию Товара по назначению и соответствуют характеристикам соответствующего Товара.
2.7. Информация об обязательном подтверждении соответствия Товара, если для соответствующего Товара законодательством установлена такая обязанность, предоставляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
С 1 сентября 2026 года для дистанционной торговли отдельно уточнены требования к предоставлению информации об обязательном подтверждении соответствия товаров.
3. Готовые товары3.1. Готовым Товаром является Товар стандартного ассортимента PANSY RUGS, предлагаемый к продаже с определёнными Продавцом характеристиками и не изготовленный по индивидуально определённым параметрам конкретного Покупателя.
3.2. К готовым Товарам применяются общие положения законодательства Российской Федерации о дистанционной продаже товаров, включая предусмотренные законом правила отказа от товара и его возврата.
3.3. Выбор Покупателем одного из стандартных размеров или вариантов Товара, заранее предлагаемых Продавцом в каталоге, сам по себе не означает, что Товар обладает индивидуально-определёнными свойствами.
4. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу4.1. По согласованию с Продавцом Покупатель может заказать изготовление ковра по индивидуальным параметрам, в том числе по индивидуальному размеру.
4.2. Индивидуальные параметры Товара определяются и согласовываются с Покупателем до начала изготовления.
4.3. До оформления индивидуального Заказа Покупателю сообщаются существенные характеристики такого Товара и его стоимость.
4.4. Срок изготовления индивидуального Товара сообщается Покупателю при оформлении или согласовании соответствующего Заказа.
4.5. Индивидуальный Заказ принимается в производство после согласования его существенных характеристик и выполнения Покупателем предусмотренных для соответствующего Заказа условий оплаты.
4.6. Покупатель обязан внимательно проверить согласованные размеры и иные индивидуальные характеристики Товара до подтверждения Заказа.
4.7. Если изготовленный для Покупателя Товар надлежащего качества обладает индивидуально-определёнными свойствами и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, Покупатель не вправе отказаться от такого Товара после его передачи в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Именно такое исключение установлено ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Поэтому мы не используем незаконную широкую формулировку «все товары на заказ возврату не подлежат».
4.8. Сам по себе факт изготовления Товара после оформления Заказа не означает автоматически наличие у него индивидуально-определённых свойств.
4.9. Положения пункта 4.7 не ограничивают права Покупателя в отношении Товара ненадлежащего качества или Товара, не соответствующего согласованным характеристикам Заказа.
5. Оформление заказа5.1. Заказ оформляется Покупателем посредством функционала Сайта.
5.2. При оформлении Заказа Покупатель:
— выбирает Товар;
— выбирает доступные характеристики Товара;
— указывает количество;
— предоставляет сведения, необходимые для оформления и исполнения Заказа;
— выбирает доступный вариант доставки;
— производит оплату в предусмотренном на Сайте порядке.
5.3. Покупатель обязан предоставить достоверные и достаточные сведения для исполнения Заказа.
5.4. Продавец не несёт ответственности за невозможность надлежащего исполнения Заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем недостоверных или неполных сведений, если Продавец не мог разумно установить их недостоверность или неполноту.
5.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется подтверждение его оформления с номером Заказа или иным идентификатором в порядке, предусмотренном функционалом Сайта.
5.6. Если для изготовления индивидуального Товара необходимо дополнительное согласование характеристик, Продавец связывается с Покупателем по предоставленным им контактным данным.
6. Цена товара6.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
6.2. Цена конкретного Товара определяется на момент оформления Заказа.
6.3. Стоимость доставки может не входить в цену Товара и указывается или рассчитывается отдельно при оформлении Заказа.
6.4. Цена индивидуального Товара может зависеть от его размера и иных согласованных характеристик.
6.5. После заключения договора Продавец не вправе в одностороннем порядке увеличить согласованную цену Товара, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Оплата7.1. Оплата Заказа осуществляется в российских рублях.
7.2. Доступный способ оплаты — безналичная онлайн-оплата банковской картой посредством платёжного сервиса, подключённого к Сайту.
7.3. При осуществлении платежа Покупатель может быть перенаправлен на страницу соответствующего платёжного сервиса.
7.4. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя, если обработка таких данных осуществляется непосредственно платёжным сервисом.
7.5. При успешной оплате Покупателю предоставляется кассовый чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
7.6. Если оплата не была успешно завершена, Заказ может считаться неоплаченным.
8. Доставка8.1. Доставка осуществляется только по территории Российской Федерации.
8.2. Доставка Заказов осуществляется службой доставки СДЭК.
8.3. Покупатель выбирает доступный вариант доставки при оформлении Заказа.
8.4. Стоимость доставки рассчитывается с учётом адреса или пункта получения, характеристик отправления и применимых тарифов.
8.5. Отображаемый при оформлении Заказа срок доставки может являться ориентировочным, если иное прямо не указано на Сайте.
8.6. Срок изготовления индивидуального Товара не входит в срок его транспортировки СДЭК, если иное не согласовано с Покупателем.
8.7. Покупатель обязан корректно указать сведения, необходимые для доставки, включая ФИО получателя, номер телефона, населённый пункт и иные запрашиваемые сведения.
8.8. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и Товар.
8.9. При обнаружении внешних повреждений упаковки рекомендуется зафиксировать их при получении Заказа и сообщить об этом представителю службы доставки.
9. Отказ от готового товара надлежащего качества9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
9.2. После передачи готового Товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от него в течение 7 календарных дней.
9.3. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара, срок отказа увеличивается до трёх месяцев с момента передачи Товара.
Это прямо предусмотрено действующей ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
9.4. Возврат Товара надлежащего качества допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
9.5. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
9.6. Для начала процедуры возврата Покупатель направляет обращение на:
pansyrugs@yandex.ru
с указанием номера Заказа и сведений, позволяющих идентифицировать Товар и Покупателя.
10. Возврат товара дистанционным способом10.1. Покупателю обеспечивается возможность возврата приобретённого дистанционно Товара надлежащего качества без необходимости лично прибывать по месту нахождения Продавца.
Это особенно важно после Постановления Конституционного Суда РФ № 7-П от 17.02.2026: КС признал прежнее регулирование неконституционным в той мере, в которой оно не обеспечивало возможность дистанционного возврата товара.
10.2. После получения обращения Продавец сообщает Покупателю информацию, необходимую для осуществления возврата.
10.3. Возврат может осуществляться посредством организации доставки Товара Продавцу способом, согласованным с Покупателем и соответствующим законодательству Российской Федерации.
10.4. При отказе от Товара надлежащего качества расходы на доставку возвращаемого Товара от Покупателя Продавцу учитываются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
10.5. Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
10.6. Возврат денежных средств осуществляется способом, предусмотренным законодательством и техническими возможностями применённого способа оплаты.
11. Индивидуально-определённые товары11.1. Покупатель не вправе отказаться после передачи от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
11.2. К таким Товарам могут относиться ковры, изготовленные специально для конкретного Покупателя по согласованным индивидуальным параметрам, если совокупность этих характеристик действительно придаёт Товару индивидуально-определённые свойства и позволяет использовать его исключительно соответствующему Покупателю.
11.3. Наличие индивидуального размера само по себе оценивается с учётом конкретных обстоятельств и характеристик Товара.
11.4. Настоящий раздел применяется исключительно к Товарам надлежащего качества.
Если индивидуально изготовленный ковёр имеет недостаток либо не соответствует согласованным характеристикам, права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации для таких случаев, сохраняются.
12. Товар ненадлежащего качества12.1. При обнаружении недостатка Товара Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
12.2. Для оперативного рассмотрения обращения Покупатель может направить на pansyrugs@yandex.ru:
— ФИО;
— номер Заказа;
— описание обнаруженного недостатка;
— фотографии или видеозапись недостатка при наличии возможности их сделать.
12.3. Предоставление фотографии или видеозаписи предназначено для ускорения рассмотрения обращения и не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством.
12.4. Продавец рассматривает требования Покупателя в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
12.5. Если для определения причин возникновения недостатка требуется проверка качества или экспертиза, она проводится в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
12.6. Расходы по возврату Товара ненадлежащего качества возлагаются на Продавца в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13. Особенности цвета, размера и фактуры13.1. Цветопередача Товара на экране может зависеть от технических характеристик и настроек устройства Покупателя.
13.2. Для товаров из текстильных и иных материалов могут быть характерны особенности фактуры, поверхности и иные свойства, обусловленные используемым материалом и технологией изготовления.
13.3. Такие особенности не освобождают Продавца от ответственности, если фактические характеристики Товара не соответствуют информации о Товаре, предоставленной Покупателю, согласованным характеристикам Заказа или обязательным требованиям законодательства.
14. Персональные данные14.1. Персональные данные обрабатываются Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации и размещённой на Сайте Политикой в отношении обработки персональных данных.
14.2. В случаях, когда основанием обработки является согласие Покупателя, такое согласие предоставляется отдельно в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
И это как раз соответствует действующей редакции ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ: согласие должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным и должно оформляться отдельно от иной подтверждаемой пользователем информации или документов.
14.3. Политика обработки персональных данных и отдельное Согласие на обработку персональных данных размещаются на Сайте.
15. Ответственность15.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. Положения настоящей Оферты не могут толковаться как ограничивающие права потребителя, установленные императивными нормами законодательства Российской Федерации.
15.3. Если какое-либо положение Оферты противоречит обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, применяется соответствующая норма законодательства.
16. Обращения покупателей16.1. По вопросам оформления и исполнения Заказов, доставки, возврата, качества Товаров и иным вопросам Покупатель может обратиться к Продавцу по электронной почте:
pansyrugs@yandex.ru
16.2. Для оперативной обработки обращения Покупателю рекомендуется указать ФИО, номер Заказа и суть обращения.
17. Разрешение споров17.1. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путём переговоров и рассмотрения обращений Покупателя.
17.2. Наличие настоящего положения не устанавливает для Покупателя обязательный досудебный порядок, если такой порядок не предусмотрен законом.
17.3. Покупатель вправе обращаться за защитой своих прав в государственные органы и суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.
17.4. Подсудность споров с участием потребителя определяется законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает предоставленное законом право Покупателя на выбор подсудности.
18. Заключительные положения18.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
18.2. Если отдельные положения настоящей Оферты будут признаны недействительными, это само по себе не влечёт недействительность остальных её положений.
18.3. Актуальная редакция Оферты постоянно размещается на Сайте.
18.4. Покупатель имеет возможность ознакомиться с Офертой до оформления Заказа.
18.5. Продавец рекомендует Покупателю сохранять информацию о Заказе и предоставленное после его оформления подтверждение.
19. Реквизиты продавцаИндивидуальный предприниматель
Башкирцев Руслан Владимирович
ИНН: 072196760964
ОГРНИП: 324070000006840
Расчётный счёт: 40802810400000429037
Корреспондентский счёт: 30101810645374525068
E-mail: pansyrugs@yandex.ru
Сайт: pansyrugs.ru
Интернет-магазин: PANSY RUGS
Редакция Оферты от 09.09.2026
1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Сайт — интернет-магазин PANSY RUGS, расположенный в сети Интернет по адресу pansyrugs.ru.
1.4. Товар — ковры и иные товары, представленные для продажи на Сайте.
1.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранного Товара на условиях настоящей Оферты.
1.6. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при дистанционной продаже Товаров через Сайт.
1.7. Условия продажи конкретного Товара, его наименование, характеристики, размер, цена и иная информация указываются в карточке Товара и при оформлении Заказа.
1.8. До оформления Заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой на Сайте.
Действующие с 1 сентября 2026 года Правила прямо требуют обеспечить при интернет-продаже возможность ознакомиться с офертой посредством её размещения на сайте.
1.9. Оформляя Заказ способом, предусмотренным функционалом Сайта, Покупатель подтверждает принятие условий настоящей Оферты.
1.10. Продавец вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если в ней не указано иное, и применяется к отношениям, возникшим после вступления новой редакции в силу.
Изменение Оферты не влечёт одностороннего изменения условий уже заключённого договора с Покупателем.
2. Информация о товарах2.1. В интернет-магазине PANSY RUGS реализуются:
— готовые ковры стандартных размеров и характеристик, представленные в каталоге;
— ковры и иные товары, которые могут изготавливаться по индивидуальным параметрам Покупателя, в том числе по индивидуальному размеру.
2.2. Основные характеристики Товара указываются в карточке соответствующего Товара на Сайте.
2.3. До заключения договора Покупателю предоставляется информация о Товаре в объёме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
2.4. Покупатель самостоятельно выбирает Товар, его размер, количество и доступные варианты исполнения.
2.5. Фотографии и изображения Товаров на Сайте предназначены для ознакомления с их внешним видом.
Оттенок Товара на фотографии может незначительно отличаться от фактического оттенка вследствие особенностей освещения при съёмке, настроек экрана устройства Покупателя и иных особенностей отображения цвета.
2.6. Допустимые особенности материала, фактуры и технологии изготовления Товара сами по себе не признаются недостатком, если они не препятствуют использованию Товара по назначению и соответствуют характеристикам соответствующего Товара.
2.7. Информация об обязательном подтверждении соответствия Товара, если для соответствующего Товара законодательством установлена такая обязанность, предоставляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
С 1 сентября 2026 года для дистанционной торговли отдельно уточнены требования к предоставлению информации об обязательном подтверждении соответствия товаров.
3. Готовые товары3.1. Готовым Товаром является Товар стандартного ассортимента PANSY RUGS, предлагаемый к продаже с определёнными Продавцом характеристиками и не изготовленный по индивидуально определённым параметрам конкретного Покупателя.
3.2. К готовым Товарам применяются общие положения законодательства Российской Федерации о дистанционной продаже товаров, включая предусмотренные законом правила отказа от товара и его возврата.
3.3. Выбор Покупателем одного из стандартных размеров или вариантов Товара, заранее предлагаемых Продавцом в каталоге, сам по себе не означает, что Товар обладает индивидуально-определёнными свойствами.
4. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу4.1. По согласованию с Продавцом Покупатель может заказать изготовление ковра по индивидуальным параметрам, в том числе по индивидуальному размеру.
4.2. Индивидуальные параметры Товара определяются и согласовываются с Покупателем до начала изготовления.
4.3. До оформления индивидуального Заказа Покупателю сообщаются существенные характеристики такого Товара и его стоимость.
4.4. Срок изготовления индивидуального Товара сообщается Покупателю при оформлении или согласовании соответствующего Заказа.
4.5. Индивидуальный Заказ принимается в производство после согласования его существенных характеристик и выполнения Покупателем предусмотренных для соответствующего Заказа условий оплаты.
4.6. Покупатель обязан внимательно проверить согласованные размеры и иные индивидуальные характеристики Товара до подтверждения Заказа.
4.7. Если изготовленный для Покупателя Товар надлежащего качества обладает индивидуально-определёнными свойствами и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, Покупатель не вправе отказаться от такого Товара после его передачи в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Именно такое исключение установлено ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Поэтому мы не используем незаконную широкую формулировку «все товары на заказ возврату не подлежат».
4.8. Сам по себе факт изготовления Товара после оформления Заказа не означает автоматически наличие у него индивидуально-определённых свойств.
4.9. Положения пункта 4.7 не ограничивают права Покупателя в отношении Товара ненадлежащего качества или Товара, не соответствующего согласованным характеристикам Заказа.
5. Оформление заказа5.1. Заказ оформляется Покупателем посредством функционала Сайта.
5.2. При оформлении Заказа Покупатель:
— выбирает Товар;
— выбирает доступные характеристики Товара;
— указывает количество;
— предоставляет сведения, необходимые для оформления и исполнения Заказа;
— выбирает доступный вариант доставки;
— производит оплату в предусмотренном на Сайте порядке.
5.3. Покупатель обязан предоставить достоверные и достаточные сведения для исполнения Заказа.
5.4. Продавец не несёт ответственности за невозможность надлежащего исполнения Заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем недостоверных или неполных сведений, если Продавец не мог разумно установить их недостоверность или неполноту.
5.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется подтверждение его оформления с номером Заказа или иным идентификатором в порядке, предусмотренном функционалом Сайта.
5.6. Если для изготовления индивидуального Товара необходимо дополнительное согласование характеристик, Продавец связывается с Покупателем по предоставленным им контактным данным.
6. Цена товара6.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
6.2. Цена конкретного Товара определяется на момент оформления Заказа.
6.3. Стоимость доставки может не входить в цену Товара и указывается или рассчитывается отдельно при оформлении Заказа.
6.4. Цена индивидуального Товара может зависеть от его размера и иных согласованных характеристик.
6.5. После заключения договора Продавец не вправе в одностороннем порядке увеличить согласованную цену Товара, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Оплата7.1. Оплата Заказа осуществляется в российских рублях.
7.2. Доступный способ оплаты — безналичная онлайн-оплата банковской картой посредством платёжного сервиса, подключённого к Сайту.
7.3. При осуществлении платежа Покупатель может быть перенаправлен на страницу соответствующего платёжного сервиса.
7.4. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя, если обработка таких данных осуществляется непосредственно платёжным сервисом.
7.5. При успешной оплате Покупателю предоставляется кассовый чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
7.6. Если оплата не была успешно завершена, Заказ может считаться неоплаченным.
8. Доставка8.1. Доставка осуществляется только по территории Российской Федерации.
8.2. Доставка Заказов осуществляется службой доставки СДЭК.
8.3. Покупатель выбирает доступный вариант доставки при оформлении Заказа.
8.4. Стоимость доставки рассчитывается с учётом адреса или пункта получения, характеристик отправления и применимых тарифов.
8.5. Отображаемый при оформлении Заказа срок доставки может являться ориентировочным, если иное прямо не указано на Сайте.
8.6. Срок изготовления индивидуального Товара не входит в срок его транспортировки СДЭК, если иное не согласовано с Покупателем.
8.7. Покупатель обязан корректно указать сведения, необходимые для доставки, включая ФИО получателя, номер телефона, населённый пункт и иные запрашиваемые сведения.
8.8. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и Товар.
8.9. При обнаружении внешних повреждений упаковки рекомендуется зафиксировать их при получении Заказа и сообщить об этом представителю службы доставки.
9. Отказ от готового товара надлежащего качества9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.
9.2. После передачи готового Товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от него в течение 7 календарных дней.
9.3. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара, срок отказа увеличивается до трёх месяцев с момента передачи Товара.
Это прямо предусмотрено действующей ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
9.4. Возврат Товара надлежащего качества допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
9.5. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
9.6. Для начала процедуры возврата Покупатель направляет обращение на:
pansyrugs@yandex.ru
с указанием номера Заказа и сведений, позволяющих идентифицировать Товар и Покупателя.
10. Возврат товара дистанционным способом10.1. Покупателю обеспечивается возможность возврата приобретённого дистанционно Товара надлежащего качества без необходимости лично прибывать по месту нахождения Продавца.
Это особенно важно после Постановления Конституционного Суда РФ № 7-П от 17.02.2026: КС признал прежнее регулирование неконституционным в той мере, в которой оно не обеспечивало возможность дистанционного возврата товара.
10.2. После получения обращения Продавец сообщает Покупателю информацию, необходимую для осуществления возврата.
10.3. Возврат может осуществляться посредством организации доставки Товара Продавцу способом, согласованным с Покупателем и соответствующим законодательству Российской Федерации.
10.4. При отказе от Товара надлежащего качества расходы на доставку возвращаемого Товара от Покупателя Продавцу учитываются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
10.5. Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
10.6. Возврат денежных средств осуществляется способом, предусмотренным законодательством и техническими возможностями применённого способа оплаты.
11. Индивидуально-определённые товары11.1. Покупатель не вправе отказаться после передачи от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
11.2. К таким Товарам могут относиться ковры, изготовленные специально для конкретного Покупателя по согласованным индивидуальным параметрам, если совокупность этих характеристик действительно придаёт Товару индивидуально-определённые свойства и позволяет использовать его исключительно соответствующему Покупателю.
11.3. Наличие индивидуального размера само по себе оценивается с учётом конкретных обстоятельств и характеристик Товара.
11.4. Настоящий раздел применяется исключительно к Товарам надлежащего качества.
Если индивидуально изготовленный ковёр имеет недостаток либо не соответствует согласованным характеристикам, права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации для таких случаев, сохраняются.
12. Товар ненадлежащего качества12.1. При обнаружении недостатка Товара Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
12.2. Для оперативного рассмотрения обращения Покупатель может направить на pansyrugs@yandex.ru:
— ФИО;
— номер Заказа;
— описание обнаруженного недостатка;
— фотографии или видеозапись недостатка при наличии возможности их сделать.
12.3. Предоставление фотографии или видеозаписи предназначено для ускорения рассмотрения обращения и не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством.
12.4. Продавец рассматривает требования Покупателя в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
12.5. Если для определения причин возникновения недостатка требуется проверка качества или экспертиза, она проводится в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
12.6. Расходы по возврату Товара ненадлежащего качества возлагаются на Продавца в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13. Особенности цвета, размера и фактуры13.1. Цветопередача Товара на экране может зависеть от технических характеристик и настроек устройства Покупателя.
13.2. Для товаров из текстильных и иных материалов могут быть характерны особенности фактуры, поверхности и иные свойства, обусловленные используемым материалом и технологией изготовления.
13.3. Такие особенности не освобождают Продавца от ответственности, если фактические характеристики Товара не соответствуют информации о Товаре, предоставленной Покупателю, согласованным характеристикам Заказа или обязательным требованиям законодательства.
14. Персональные данные14.1. Персональные данные обрабатываются Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации и размещённой на Сайте Политикой в отношении обработки персональных данных.
14.2. В случаях, когда основанием обработки является согласие Покупателя, такое согласие предоставляется отдельно в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
И это как раз соответствует действующей редакции ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ: согласие должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным и должно оформляться отдельно от иной подтверждаемой пользователем информации или документов.
14.3. Политика обработки персональных данных и отдельное Согласие на обработку персональных данных размещаются на Сайте.
15. Ответственность15.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. Положения настоящей Оферты не могут толковаться как ограничивающие права потребителя, установленные императивными нормами законодательства Российской Федерации.
15.3. Если какое-либо положение Оферты противоречит обязательным требованиям законодательства Российской Федерации, применяется соответствующая норма законодательства.
16. Обращения покупателей16.1. По вопросам оформления и исполнения Заказов, доставки, возврата, качества Товаров и иным вопросам Покупатель может обратиться к Продавцу по электронной почте:
pansyrugs@yandex.ru
16.2. Для оперативной обработки обращения Покупателю рекомендуется указать ФИО, номер Заказа и суть обращения.
17. Разрешение споров17.1. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путём переговоров и рассмотрения обращений Покупателя.
17.2. Наличие настоящего положения не устанавливает для Покупателя обязательный досудебный порядок, если такой порядок не предусмотрен законом.
17.3. Покупатель вправе обращаться за защитой своих прав в государственные органы и суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.
17.4. Подсудность споров с участием потребителя определяется законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает предоставленное законом право Покупателя на выбор подсудности.
18. Заключительные положения18.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
18.2. Если отдельные положения настоящей Оферты будут признаны недействительными, это само по себе не влечёт недействительность остальных её положений.
18.3. Актуальная редакция Оферты постоянно размещается на Сайте.
18.4. Покупатель имеет возможность ознакомиться с Офертой до оформления Заказа.
18.5. Продавец рекомендует Покупателю сохранять информацию о Заказе и предоставленное после его оформления подтверждение.
19. Реквизиты продавцаИндивидуальный предприниматель
Башкирцев Руслан Владимирович
ИНН: 072196760964
ОГРНИП: 324070000006840
Расчётный счёт: 40802810400000429037
Корреспондентский счёт: 30101810645374525068
E-mail: pansyrugs@yandex.ru
Сайт: pansyrugs.ru
Интернет-магазин: PANSY RUGS
Редакция Оферты от 09.09.2026
